Product owner CRM H/F

75018 Paris, Île-de-France - CDI

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SOCIÉTÉ

SeLoger est l’acteur qui accompagne et coache les Français tout au long de leurs projets immobiliers et à chacun de leurs mouvements de vie. De l’avant-projet à l’emménagement, SeLoger est, depuis 25 ans, aux côtés des Français. Financement (SeLoger Finances), estimation (LaCoteImmo by SeLoger), déménagement, accès internet, énergie, diagnostics, assurances, résiliations, devis de travaux (SeLoger Services), sont autant de solutions proposées pour accompagner chacun sur tous les aspects de son parcours et sur tous les projets (SeLoger Neuf, SeLoger Construire, Belles Demeures, SeLoger Vacances). Avec 30 millions de visites par mois, sur tous les supports, SeLoger est la marque préférée des Français pour se repérer et se lancer dans le monde de l’immobilier. « SeLoger, avec vous quand la vie bouge ! »

MISSIONS

La gestion de la donnée client est un élément clé pour capitaliser sur la satisfaction de nos clients BtoB et BtoC (professionnels de l’immobilier et internautes) dans l’esprit d’une amélioration continue.

Nous créons le poste de product owner CRM qui va participer à la qualité et la pertinence de la gestion des données pour les acteurs internes qui sont très divers : commerciaux, administration des ventes, recouvrement, conseillers relation client, chargés de campagne, etc…

Un enjeu majeur de ce poste sera de rationaliser la donnée et les actions de tous ces acteurs autour du CRM dans un esprit d’agilité !

Rattaché au responsable data du groupe, votre rôle consiste à animer les besoins des métiers, les comprendre, les traduire, de jauger leur pertinence business et de les prioriser pour apporter de la valeur ajoutée.

Pour cela vous vous intéressez à la data : les modèles, les flux, les règles de gestion, le stockage des flux. Vous savez aussi orienter vos réflexions avec un fort intérêt pour améliorer l’ « Expérience Utilisateur ».

Concrètement voici quelques projets identifiés :

  • Monter un référentiel unique de nos clients et prospects BtoB
  • Construire une vision multicanale des interactions
  • Assurer la qualité continue des données

Vous aurez à coeur d’accompagner le changement, de faire maturer les projets avec une vision cohérente de nos enjeux stratégiques tout en étant capable de faire sortir de son cadre notre CRM qui a déjà 10 ans. Il est déjà grand, se porte bien et son petit nom c’est CARIM.

PROFIL

Minimum 5 ans d’expérience, vous avez une très bonne connaissance du fonctionnement et des enjeux business d’un CRM. Vous avez déjà travaillé sur des projets majeurs de transformation et savez adopter la bonne posture pour embarquer vos clients, les métiers, et vos fournisseurs internes, l’IT.  

  • Capacité  à identifier les bénéfices business de sujets et de les prioriser
  • Bonne compréhension des enjeux data, architecture, des outils techniques
  • Connaissance d’outils type Pivotal, Salesforce, Selligent
  • Une expérience en agile (SCRUM) est un plus
  • Très bon communicant capable de vulgariser les sujets et de s'adapter à son auditoire
  • Capacité à driver des équipes transverses
  • Passionné, curieux, simple dans les relations humaines et fort team spirit.
  • Anglais courant professionnel nécessaire afin d'interagir avec les filiales du Groupe Axel Springer

Rémunération attractive : salaire sur 12 mois + variable sur objectifs + participation + intéressement.
Poste basé à Paris 18ème dans un environnement de travail très agréable 🙂

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